962218和12333的区分：位数分歧、机能分歧、归属部分分歧、咨询规模分歧。962218是六位数，上海医疗保障局官网里的咨询热线德律风，属于上海医疗保障局，向社会公家供给上海医疗系统办事。12333是五位数，人力资本和社会保障德律风咨询办事热线是国度主要的平易近生办事平台，属于人力资本和社会保障，向全国社会公家供给人力资本和社会保障公共办事。

962218

是关于参保法子、医保待遇、小我账户、就诊法子、定点病院药店、门诊年夜病挂号、报销规模、医保减负、社区医疗合作帮困打算等25项营业的咨询等办事。

12333

在平易近生办事方面阐扬了很年夜感化，不但成为泛博大众领会劳动保障政策信息、保护正当权益的主要路子。

为政策拟定供给主要参考和根据，也供给了一个减缓或解决题目的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。